1动力销售训练——第一天2三天课程的主要内容成功销售人员应具备的知识成功的自我介绍以及产品呈现方法电话约访的战略战术陌生拜访的设计拜访前准备及拜访目标与策略有效销售方案客户拒绝分析与拒绝处理技巧客户跟踪技巧业务促成技巧与售后服务售后服务个人潜能3销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？–向客户展示我们产品的好处–让客户了解为什么应该购买我们的产品–确认客户认为购买我们的产品物有所值–解释为什么应该信任我们的产品还可以有什么样的理解和解释？4名词解释潜在客户–还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人准客户–已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人客户–已经决定与你的公司开始交易的机构或个人生意伙伴–通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户5作为阿里巴巴的销售人员公司对你的要求–拜访潜在的客户–向准客户展示产品–促成客户为生意伙伴6销售工作的流程访前准备（precallpreparation）寻找潜在客户（prospecting）接近（approach）识别问题（problemrecognition）现场演示（presentation）异议的处理（handlingobjections）成交（closing）建立联系（buildingrelationship）7访前准备行业公司产品竞争对手8寻找潜在客户有愿望有能力购买需要收集潜在客户信息9接近研究准客户的兴趣研究准客户的利益10识别问题通过提问的技巧确定准客户的需求11现场演示产品的特征产品的优点产品的利益12异议的处理异议的定义–与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议销售人员的职责是解决异议或者防范异议13成交成交的提出的时机以及相关的技巧14建立联系售后服务到业务伙伴15理想的销售人员应具备的专业知识讨论请大家写出来需要哪些专业知识？–消费心理学，互联网知识，行业知识，沟通技巧，谈判技巧，客户关系管理，营销学，销售技巧，广告学，国际贸易，会计知识，公共关系，时间管理，品牌知识，商业法律等16专业知识讨论请大家写出来你现在具备哪些知识？其中最重要的是什么知识？理解客户，理解产品，理解自己17产品知识产品分类–冲动购买–成熟购买18小生意与大生意的区别50元的领带–只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见–我需求有很强的感情色彩，冲动决策–风险比较小随着生意的扩大–需求的开发要花费比较长的时间–不是一个人可以决定的–感...
