绩效改进迈进卓越的推进器目录开篇：绩效改进启航第一章：探索差距第二章：发现原因第三章：选择原因第四章：设计方案尾声：绩效改进“三级跳”CONTENTSLearnforPerformance绩效改进启航开篇1.什么是绩效改进2.绩效改进合力矩阵3.绩效改进模型和步骤什么是绩效改进？1概念界定：绩效Performance绩效结果说代表学者：Bernardin,Kane核心观点：绩效是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录。绩效行为说代表学者：Murphy,Campbell核心观点：绩效是与一个人工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。绩效综合说代表学者：MichaelArmstrong核心观点：绩效反映在行为、方式和结果三个方面。概念界定：绩效《战国策魏策》：“以广地尊名，王之动愈数，而离王愈远耳。犹至楚而北行。”小故事：《南辕北辙》选对选错做错做对√？效率-效果矩阵达成组织目标改变行为模式选择工具方法绩效改进绩效管理与绩效改进有何不同？反馈辅导目标管理体系绩效考核体系员工激励体系目标考核激励四三绩效改进合力矩阵2绩效改进之父绩效改进基础-----行为工程模型易难行为工程模型管理因素数据、信息和反馈资源、工具和环境信息后果、激励和奖励技能和知识个人能力动机员工个体因素环境因素数据版吉尔伯特的行为工程模型环境因素个体因素1.信息35%2.资源26%3.奖励/后续结果14%4.知识/技能11%5.能力8%6.动机6%高低老新改进方法基于行为工程模型的绩效改进合力矩阵先方法再能力提升能力现状工作方法人员能力如果让一名好的员工和一个坏的制度工作环境（制度）相抗衡，多数情况下环境恐怕会成为最后的赢家。拉姆勒好员工坏制度坏制度好员工和坏制度绩效改进罗盘3绩效改进罗盘绩效技术罗盘一年增长？成功就是在一个正确的方向上持续积累！绩效技术的一个核心理念---持续改进戴明公式“每天进步1%”！绩效技术的四项基本原则（RSVP)持续改进关注结果系统思考增加价值伙伴协作绩效技术的四大关键步骤探索发现选择设计评估改善实施巩固LearnforPerformance探索差距第一章1.三层级目标设定2.关键价值链梳理3.绩效差距整理绩效目标绩效差距绩效现状根据事实证据判断当前的绩效现状，设定能够达到的绩效目标，找出二者之间差距的系统化过程。探索差距就是确定绩效差距绩效目标绩效差距绩效现状基线测量-用以描述当前状况的证据或事实理想状态测量-关于成功的证据；成功是什么差距测量-现实状态和理想状态之间的差异完成工作需要什么工作环境和市场能为工作提供怎...
