员工的１２个需求及实现全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经进行了一次关于如何建立良好工作场所的调查。所谓良好的工作场所必须是这样的地方：１、员工对自己的工作感到满意；２、员工还要有良好的业绩。研究人员采用问卷调查的方式，让员工回答一系列问题，这些问题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。最后，他们对员工的回答作了分析和比较，并得出了员工的１２个需要。这些需求是：１、在工作中知道公司对我有什么期望；２、我有把工作做好所必需的工具和设备；３、在工作中有机会做我最擅长的事；４、在过去的７天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；５、在工作中上司把我当一个有用的人来关心；６、在工作中有人常常鼓励我向前发展；７、在工作中我的意见一定有人听取；８、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；９、我的同事们也在致力于做好本职工作；１０、我在工作中经常会有一个最好的朋友；１１、在过去的６个月里，有人跟我谈过我的进步；１２、去年，我在工作中有机会学习和成长。从上述需要可以看出，在员工满足生存需要之后，更加希望自己得到发展并有成就感。我们可以通过加强员工的规范化管理及人性化管理来实现上述目标。１、明确岗位职责和岗位目标明确岗位职责和岗位目标可以让员工明白公司对他的希望和要求。但在许多时候，岗位职责和岗位目标与员工的实际工作并不相符，给员工的工作带来误导，且损害公司规章制度的严肃性，所以人力资源部门要根据公司的变化及时对岗位职责和目标进行调整，使其真正能够发挥作用。２、做好设备和办公用品的管理每个员工进行工作时都要有相应的设备和办公用品。而在这方面出现问题，往往不是设备和办公用品的数量不足，而是管理不善，在需要的时候物品往往找不到。对物品的管理应该由行政部门安排专人负责，借用和领用都应有相应的登记管理制度。３、加强管理沟通让每个员工去做最擅长的事情，是管理的高境界，但很多时候并不能做到这些。了解员工，不但要观察员工的工作行为，还要注意多与员工沟通，特别是管理沟通，认真听取员工对公司管理和部门管理建议，了解员工的思想动态，并让员工自己对自己进行工作评价，以便统一员工与直接上级对工作的认识。４、建立意见反馈机制在具体工作中，员工难免会对公司或部门的一些管理行为产生意见，从而影响工作情绪。而这些意见并非都适合直接告诉直接上级。从公司的管理流程上讲，应该有这样一个“第三方”来收集员工的意见，...
