受控状态：发放部门：工程造价咨询有限公司企业标准质量手册（含程序文件）依据GB/T19001-2016标准编制文件编号：Q/HY-QM-2018版本：A编写：审核：批准：2012-01-04实施2018-12-30发布QB修改履历序号修改次数页次修改内容修改标记生效日期目录章节号项目对应标准条款页次颁布令1质量方针和目标2任命书3质量手册的说明和管理1234公司简介6组织机构图7质量管理体系机构图8质量管理体系职责分配表9质量管理体系11文件控制程序记录控制程序管理职责19质量方针21管理策划程序22职责、权限和沟通24章节号项目对应标准条款页次管理评审程序26资源管理29人力资源控制程序30服务实现733实现过程的策划程序34与顾客有关的过程控制程序35采购控制程序38服务过程控制程序40测量、分析和改进45顾客满意度测量程序内部质量审核程序过程和服务的监视和测量程序不合格控制程序54数据分析程序56纠正和预防措施程序58质量管理体系文件清单61章节号项目对应标准条款页次记录清单62服务实现过程流程图64颁布令本公司《质量手册》是根据GB/T19001-2016idtISO9001:2016《质量管理体系——要求》而编制的，该手册真实、充分地阐述了本公司的质量管理体系，是本公司对内质量管理和对外质量认证必须遵循的准则。本手册现予颁布，并自2012年1月4日起正式实施。总经理：司孜平日期：2018年12月30日质量方针和目标1.质量方针：求实为本、以法为准、服务至诚、信誉至上2.质量目标：顾客满意度：≥90分，并逐年递增；报告审查一次通过率：95%以上。总经理：司孜平日期：2018年12月30日任命书遵照ISO9001质量管理体系要求5.5.2的规定，根据本公司组织结构与职责的具体情况,特任命高王峰为本公司管理者代表，行使如下权限：1.确保按照ISO9001标准建立，实施和保持质量管理体系有效运行。2.就质量管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为质量管理体系改进的基础。3.应负责采取措施提高本公司满足顾客要求的意识。4.负责本公司质量管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作。总经理：司孜平日期：2018年12月30日质量手册的说明和管理1、目的为保证本公司工作质量，并持续提供满足顾客和相应法规要求的服务，特制订本手册。本手册作为本公司的法规性纲领性文件，为了维护其的适用性和有效性，保证拥有者能恰当地运用和了解它，而制订管理制度。2、应用本手册适用于本公司内部的质量管理工作，保证质量管理体系有效的运行和向顾客提供满意的服务；本手册也适...
