基于胜任力的面试技术第1讲招聘面试技术与方法导论【本讲重点】招聘面试工作的重要性招聘面试的准备工作语言信息与非语言信息高效面试的四个保障招聘面试工作的重要性在讲述招聘面试的技术之前，我们先来做一个小游戏，以此来揭示本课程的主要结构和体系。小游戏三国人物是大家耳熟能详的，您可以任意选择几组三国中的人物。然后将您的团队分成几个小组，每一组各选派两名代表，由他们随意抽取一组人物，两人可以协商，通过两种形式向其小组的其他队友传达人物的关系或特征等相关信息，以便使自己的队友以最快的速度，准确地猜出他们两个分别代表哪一组人物。一种表达形式是语言表达，但只能使用两个字，同时这两个字中不能包括人物的名字；另一种形式是表演，通过肢体语言向对方传达信息。其中一组在猜人物时，其他小组可通过制造噪音等手段竭力阻挠、干扰其思路。游戏中，两名代表通过两种形式来向自己的队友传达信息，让其队友以最快的速度准确猜出他们分别代表什么人物。这其实就是一次“面试”。两名代表所采取的形式也是面试时经常使用的，一种是语言信息，一种是非语言信息。这个小游戏可以锻炼大家的观察能力，即如何揣摩人心，同时还可考察大家如何排斥面试中的噪声。通过这个游戏表明，在面试招聘的时候，在使用方法技术之前，我们还有很多工作要做，而这些工作可能直接决定您的面试能否成功。招聘面试的准备工作在使用招聘技术和方法之前，一个不可或缺的步骤就是首先明确您想招什么样的人员，我们称之为人才标准。如果让您去招聘一名生产主管，在您还没去招聘现场之前，脑海中可能已经产生了一个生产主管的“画像”，也就是生产主管所应具备的能力结构。因此，我们在招聘的时候，脑海里更多的不是对应聘人的评价，而是对这个岗位以及企业所需人才的认识。【案例】一个人事经理培训班上，有一位人事经理对我说：“您讲的技术方法挺新鲜，那是我刚担任人事经理没多长时间，对招聘其他人员没把握，但对招聘研发人员却很有信心。而且招来以后，用人单位反应不错，对我评价很高。认为我虽然没有经验，但很有悟性。”当时我问他一个问题：“您以前是从事什么工作的？”他说：“我以前就是从事研发的。”我说：“您问了几个问题？”他说：“我也没问什么问题，只是与他聊了聊专业，对他的品性、能力以及知识结构就有所把握，然后我就知道这个应聘者是否胜任了。”实际上，这就是我们在招聘面试之前要做的一些工作。要了解不同岗位的管理者，如...
