销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表（二）礼仪规范二、业务、流程的相关规定（一）客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一）接待秩序（二）接听电话制度第三部分卫生制度一、原则二、公约三、卫生标准四、当值人员的职责第四部分制度说明及备注第一部分考勤作息制度一、作息时间营销中心：8:30—18:00（具体的时间根据实际情况定）值班人员顺延30分钟备注：1、广告日早晨上班时间8:10，即8:10准时开早会；2、开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定；3、其他时间正常下班。二、值班规定1、中午由当值的4名当值置业顾问负责，直到下午上班；2、中午值班为：11:30—14:00（中午仅为吃饭时间，不许外出）；3、晚班值班为：下班后30分钟计（值班人轮值）。早晚会1、8:20前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2、8:30前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3、8:30准时开早会。早会内容:(1)问好(2)检查仪容仪表及卫生(3)分享房地产小知识（分阶段确定内容）(4)练站姿(5)消息站，讲当天工作部署(6)集体喊团队口号结束本次会议三、午休1、当值前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为二楼办公室。休息期间不得外出，在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。（每中午只许一人请假外出）2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班，依次往下排序。午休期间要保持四人值班，严禁出现空台现象。3、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。四、关于迟到、早退的规定超过范围时间扣罚标准3小时以上视为旷工一天1小时——3小时视为旷工半天21——59分钟10分，50元11——20分钟4分，20元10分钟以内（含10分钟）2分，10元项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次，超出三次（不含三次）停岗，重新考核再上岗。超出六次（含六次）返回公司，公司另行安排。五、休班、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日1、休班为每周一天。2、管理层必须保证24小时开机。3、当天工作期间内非工作原因未请假累计90分钟不在岗，按旷工半天处理；累计180分钟不在岗，按旷工一天处理。4、电话、短信不算请假。5、病假必须开具县级以上医院病假证明，病假三天以内，计工资，病假超过三天以上（不含三天），报公司行政部另行批示。6、事假...
