担保公司保后管理制度为增强和完善担保业务进程控制，做好保后管理工作，提高担保业务质量，有效防范担保风险，按照公司管理需要制定本制度。第一条保后管理的目的保后管理是担保业务安全重要的一道防火墙,其目的是通过保后的日常信息搜集分析、按期及不按期回访、客户分级管理等手腕，实现保后业务实时监测和风险预警管理,控制风险。第二条保后管理的原则保后管理坚持科学性、及时性、主动性、服务性原则。第三条保后管理方式及内容保后管理方式主要有及时回访、信息收集报告、客户分类管理、还款提示及催促、风险预警及处置。（一）回访类别一、例行回访：新办理的每一笔担保业务，不论是新、老客户，项目领导必需在业务发生后15天内，进行一次回访，并做好回访记录存档。回访内容主如果：客户借款利用情形、资金真实流向及利用效果、生产经营、资产及欠债进展转变情形、客户意见及建议。二、按期回访：按照客户分类情形肯定回访计划，优良客户每半年回访一次、正常客户每季度回访一次、关注客户每一个月回访一次、其他客户按如实际情形随时进行特别回访。3、特别回访：对所有关注类以下的客户，按如实际需要，采取按期和不按期相结合的方式，随时进行回访监控。特别回访主要针对客户行业动态、企业管理、生产经营、市场及销售、财务状况、高管人事变更、体制转变、偿债能力、履约等，区别不同情形和级别，别离肯定回访时刻、频率和力度，发觉问题及时报告，做到早预防、早发觉、早处置。（二）回访方式一、实地查看生产场所、清点实物、查看有关帐务。二、与客户及主要管理人员进行座谈，交流、沟通，获取信息。3、对生产工人等企业有关人员进行随机调查，通过有目的的询问等，了解客户和企业的情形。4、通过相关部门和其他人员了解客户和企业情形。（三）回访管理按照客户情形将客户风险品级分类为：良好、正常、关注、风险四级。客户风险分级由各事业部按照日常管理情形每季末进行一次，并按照客户级别制定下季回访计划，于下季初10日前编报经营类在保客户风险分类表、回访计划表上报风险管理部。对关注、风险类客户，部门领导、项目领导A、B角要充分沟通，制定、填报适当的处置办法、方案。各事业部要对每次回访情形进行认真记录，填写客户回访报告。下季初10日前将客户回访报告等资料整理移交风险管理部归档。第四条惩罚规定一、未按客户回访规按时刻要求进行回访的，每户每次由项目责任人献爱心50元。二、未按规按时刻上报经营类在保客户风...
