岗位名称高级订单管理员岗位代码114011202岗位序列技术业务岗位层级十二直接上级综合室经理工作目的在综合室经理的指导下，负责客户订单的系统录入工作，达到保障物流业务正常运作的目标。工作描述职责任务职责：订单的操作工作工作任务1.负责接受客户的订单2.对客户订单的分拆和合并3.对订单执行过程的跟踪和监督4.订单处理过程的纪录职责：负责协调和沟通工作工作任务1.与送货方、提货方以及仓库联系人的沟通和协调2.向客户反馈订单的执行情况职责：协助数据整理和统计工作工作任务1.负责项目运作前各类资料的整理和数据统计2.订单处理工程的信息统计3.协助项目的KPI指标统计职责：订单操作流程的优化工作工作任务1.根据项目运作情况提出流程改进和优化意见2.编写运作中订单处理工作的总结报告报室经理审批3.协助室经理制定工作规范和相关制度职责：协助仓储主管和运输主管的工作工作1.协助运输主管一起进行运输方案的优化以及承运商的考核任务2.针对运作事故进行调查，协助上级进行运作事故的处理3.协助进行各类资源的调度4.协助项目运作手册的编写职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.订单处理及时率≥98％2.订单差错率≤2%工作难点流程优化和客户沟通工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展订单管理主办/物流行政主办任职资格知识技能能力教育水平大专及以上；专业要求计算机应用专业工作经验具有1年以上物流及相关工作经验职业资格取得技术员或助理物流师，并取得计算机1级专业技能有基本的英语阅读能力；了解物流项目运作流程；具备一定的计算机办公软件操作技能能力要求有一定的学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神其身体素质好，能随时加班他要求
