岗位名称硬件维修技术员岗位代码114011312岗位序列技术业务岗位层级十三直接上级硬件维修室经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。工作描述职责任务职责：完成上级下达的维修任务工作任务1.按照ISO有关硬件维修操作流程进行维修工作2.按质、按时完成维修任务3.维修任务达到维修指标的考核要求职责：协助不可修复件©p外送件及返修件处理工作工作任务1.联系委外单位并负责送件2.负责与客户联系返修件的回收职责：元器件需求的提供工作任务1.及时向主管提出元器件的数量、型号等需求2.对元器件的需求做出登记职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.返修率≤3%2.及时率≥90%3.外送率≤2%4.维修量完成率100%5.客户投诉次数≤2次工作及时完成排除设备故障难点工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展高级硬件维修员任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求电子、机电或通信相关专业工作经验大专及以上学历且见习期满职业资格获得客户方的培训合格证专业技能有一定的英语阅读能力，对业务领域内的技术及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，掌握办公软件和基础网络知识能力要求一定学习能力和沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
