岗位名称高级物流行政主办岗位代码114011000岗位序列技术业务岗位层级十直接上级综合室经理工作目的在综合室经理指导下，负责日常行政事务、客户服务等管理工作，达到提高部门运作效率的目标。工作描述职责任务职责：负责内部行政事务工作工作任务1.执行部门年度工作计划和年度费用预算计划2.负责购买和管理办公用品3.负责部门固定资产的管理，控制资本性支出4.负责撰写部门文件，及时收发公文和传达上级指示5.协助物业管理以及保卫工作，及时将需求通知相关部门6.负责协助各室与公司其它部门的沟通7.负责收集部门信息和撰写稿件，做好部门内刊的出版工作8.负责部门各项文件、资料、档案的管理9.做好部门人员考勤和处理各种假期10.组织ISO质量体系管理评审、内审及年审材料职责：负责客户服务和订单管理工作工作任务1.负责建立客户服务的方案和流程2.协调客户服务活动，组织客户满意度调查3.负责客户投诉的协调工作，及时妥善处理客户投诉问题4.负责制定订单工作指引5.协调订单处理工作，负责与客户沟通职责：负责部门安全管理工作工作任务1.监控物流项目运作过程的质量2.监督安全生产流程执行情况3.参与编写部门质量管理制度4.组织评估基础物流管理质量职责：负责内部活动的组织工作工作任务1.组织办好部门员工的娱乐活动，增强凝聚力2.建立员工与部门管理层的沟通渠道，吸引员工关心部门事务并参与管理职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.订单处理及时率≥98％2.有效投诉次数≤2次工作难点1.文章撰写2.流程规范3.活动组织工作禁忌1.缺乏安全管理意识2.缺乏服务意识职业发展物流综合主管任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求行政管理、企业管理、中文等相关专业工作经验具有2年以上物流工作经验职业资格取得助理经济师专业技术资格或助理物流师资格，且通过相应的计算机考试专业技能熟悉公文撰写的各种规范以及要求，熟悉物流运作流程，熟悉客户关系管理制度，具备良好的操作技能和较强的专业技术能力能力要求能承受较大的工作压力，工作责任心强，协调、处理能力强，服务意识强，具备一定的沟通能力其他要求身体素质好，能刻苦耐劳
