岗位名称高级技术支持员岗位代码114011213岗位序列技术业务岗位层级十二直接上级技术事业部副经理工作目的在部门副经理的指导下，负责IT技术支持，满足内部信息系统的需求和对业务部门的技术支持。工作描述职责任务职责：数据库、操作系统和应用软件的日常维护工作任务1.按照操作流程对数据库、操作系统和应用软件进行日常维护工作2.协助数据库系统的权限分配和权限管理3.提出各种数据库系统备份与恢复策略，并协助实施4.填写日常维护记录报上级审批职责：负责服务器和用户端软、硬件的故障处理工作任务1.负责服务器的故障处理2.负责用户端的计算机、传真机、网络、复印机等故障处理3.填写故障处理记录职责：对业务部门和其他部门的技术支持工作任务1.协助业务部门解决技术问题2.协助业务部门的资质申请职责：技术资料和文件的管理工作任务1.技术资料管理办法的拟定报上级审批2.技术资料和文件的登记、整理3.技术资料的分类职责：完成上级交办的其他工作业绩1.终端事故率0%标准2.文件的完整性90%3.系统的事故率0%工作难点按时、按质完成项目工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展技术支持主办任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求计算机或电子信息相关专业工作经验具备下列条件之一：大专学历并具有1年以上IT行业工作经验；本科学历见习期满职业资格取得工程员专业技术资格，且通过相应的计算机考试，通过相关培训专业技能有一定的英语阅读、写作能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握。熟悉IT行业特点和产品知识，掌握系统维护技术。熟悉计算机语言能力要求有一定的学习能力，一定的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
