岗位名称高级工程服务项目主管岗位代码114010813岗位序列技术业务岗位层级八直接上级技术事业部副经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等的调测、维护，为客户方提供及时、有效的工程服务以满足客户的要求。工作描述职责任务职责：交换设备软件调测和维护的技术支持和培训工作任务1.协助工程服务经理对项目疑难技术问题的攻关2.对项目的技术跟进3.负责对工程技术员的培训并编制月度技术培训相关记录4.向工程服务经理提供月度技术管理工作的建议职责：与客户的交流工作任务1.积极与客户保持的沟通和联系2.了解客户的技术需求并做出客户技术需求分析报告3.负责工程实施过程中与客户的联络职责：协助室经理做好内部管理工作工作任务1.编写内部工作流程2.编写项目实施计划书3.协助室经理做好内部人员的调配和工作的分配职责：协助工程服务经理的培训工作工作任务1.协助工程服务经理编制用户培训手册2.协助工程服务经理组织用户的技术培训职责：协助项目的实施并协助监督工作任1.协助工程技术员的实施务2.协助室经理对工程项目实施的巡检职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.培训完成率100%2.验收合格率100%3.工作报告较及时且质量较高工作难点技术跟进和客户沟通工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展工程服务经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求通信和计算机相关专业工作经验具备下列条件之一：专科学历并具有4年以上软件调测工作经验；本科学历并具有3年以上软件调测工作经验；硕士学位并具有1年以上软件调测工作经验；博士学位且见习期满职业资格取得工程师专业技术资格，获得客户方的培训合格证专业技能有较好的英语阅读、写作能力；对通信工程软件调测和维护的新技术和技术趋势及时掌握；掌握办公软件和基础网络知识能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他能经常出差要求
