岗位名称高级硬件维修主管岗位代码114010814岗位序列技术业务岗位层级八直接上级硬件维修室经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件维修的技术支持等工作，达到顺利解决硬件维修的技术任务。工作描述职责任务职责：项目技术支持和培训工作工作任务1.协助硬件维修经理对项目疑难技术问题的攻关2.对项目的技术跟进3.负责对维修员的培训并编制月度技术培训相关记录4.向硬件维修经理提供月度技术管理工作的建议职责：客户沟通工作任务1.及时向客户反馈维修进度2.积极与客户保持建设性的沟通和联系职责：不可修复件©p外送件及返修件的技术处理工作工作任务1.提出不可修复件、外送件及返修件的意见和评价2.定期编写不可修复件、外送件及返修件的技术分析报告职责：维修设备的管理工作任务1.审核防静电设施、焊接设备的季度检查与维护表2.审核检测设备的鉴定与日常维护记录表职责：元器件采购的技术问题工作1.提出采购元器件的技术参数任务2.对元器件供应商做出评价指标3.协助维修主办对元器件的技术测试职责：协助业务员做市场调研工作任务1.向硬件维修经理提供新维修项目技术信息2.协助市场调研的其他工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.返修率≤3%2.及时率≥90%3.外送率≤2%4.维修量完成率100%5.客户投诉次数≤2次工作难点1.技术创新2.开拓新维修市场工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展硬件维修室经理/硬件维修经理任职资格知识技能教育水平本科及以上专业要求电子、机电或通信相关专业工作经验具备下列条件之一：本科学历并具有4年以上通信产品维修管理工作经验；硕士能力学位并具有2年以上通信产品维修工作经验；博士学位且见习期满职业资格取得工程师专业技术资格、获得客户方的培训合格证专业技能有较好的英语阅读、写作能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，掌握办公软件和基础网络知识能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
