岗位名称初级车辆业务代办员岗位代码110021423岗位序列生产岗位层级十四直接上级车辆租赁中心主任/汽车维修中心主任工作目的在主任的指导下，做好车辆相关业务的办理等等工作。工作描述职责任务职责：做好车辆各项证件审验工作工作任务1.协调相关职能管理部门关系，合理、顺畅安排各种证审业务工作2.主动、热情地代车主客户办理各项车辆业务3.在车辆审验过程中，发现有技术参数标准、不符合要求、不合格的车辆，及时进行处理职责：协助做好证件交接登记手续工作任务1.发现审验车辆有交通违章或证件不齐的主动与接车员沟通2.及时通知车主、客户处理有关问题职责：协助做好业务外拓工作工作任务1.加强与客户的沟通和对外联系，2.努力拓展业务职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.内部员工满意度达80％以上2.突发事件处理及时率达100％3.工作及时率达95%以上4.客户满意率达90%以上工作难点业务外拓工作禁忌服务态度不好职业发展中级车辆业务代办员任职资格知识技能能力教育水平高中及以上专业要求汽车修理专业工作经验2年以上相关工作经验职业资格取得汽修专业初级工职业资格专业技能熟练使用自动化办公软件能力要求具有一定的语言表达能力其他要求无
