岗位名称工程维保队副队长岗位代码110020801岗位序列生产岗位层级八直接上级工程维保队队长工作目的协助工程维保队队长完成维保队各项施工和日常管理工作。工作描述职责任务职责：负责协助队长对维保队日常工作的管理工作任务1.落实维保队相关制度规定2.对维保队各项工作进行定期检查督促3.协助队长对维保队人员进行绩效考核职责：负责协调相关客户意见工作任务1.处理客户投诉2.听取客户意见,找出问题并解决问题职责：负责项目实施过程的控制工作任务1.沟通落实具体维修项目的工作安排2.跟踪管理工程项目的实施3.负责现场质量控制,保证工程质量和工程进度职责：负责维保队的后勤服务安排工作任1.维修材料的安排务2.维保队车辆的使用安排3.维修人员的安排4.完成上级交办的其它工作业绩标准1.工程一次验收合格率95％以上2.工作及时率达95%以上3.客户满意率达90%以上4.内部员工满意度达80％以上5.突发事件处理及时率达100％工作难点1.协调沟通2.务质量管理3.工程质量管理工作禁忌1.原则性不强2.制定的工程维护管理方案不符合企业实际，无法贯彻和操作职业发展工程维保队队长任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求建筑、工程及相关专业工作经验8年以上工程维保及相关工作经验职业资格建筑施工企业三级项目经理/建筑施工企业项目经理资质证书(三级)专业技能精通工程维保理论知识和操作技能，全面掌握工程维保的工作流程、质量标准及各项规章制度，熟悉相关专业知识能力要求具有良好的管理能力、组织协调能力，良好的表达沟通能力，良好的分析判断能力、应变能力其他要求无
