岗位名称副店长岗位代码109021401岗位序列生产岗位层级十四直接上级运营部经理/分公司总经理工作目的负责计划、监督和管理门店日常工作，持续保持和提升客户满意度，实现门店各项营运指标。工作描述职责任务职责：门店运营管理工作任务1.协调与督导门店的日常运营,确保门店运营的效率2.执行公司的各种运营规范,确保服务体现公司形象与规范,产品符合公司标准3.负责门店营销工作，包括产品与服务的销售，确保实现门店的营业目标4.接待媒体、社区、政府机构与相关团体的临场和日常来访,确保良好的对外关系与企业形象5.负责门店内部人员的任用、培训和考核6.按规定上报门店营运情况7.负责门店经营分析，并在此基础上向分公司提出包括促销在内的各种合理建议职责：门店事务管理工作任务1.遵守与执行消防、安全与卫生的法律、规范,确保门店的合法运营与安全运营2.指挥与组织处理门店运营中所出现的紧急事件与危机事件3.收集与整理门店各种文档，包括公司内部文档和公司购买版权文档职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.业务收入目标达成率100%2.营业收款日结准确3.管理规范4.顾客满意度≥95%工作难点1.营业收入的提高2.营销策略的制定3.领班人员培养与引导4.调配员工、调动员工积极性和激发员工服务意识工作禁忌1.对周边市场的不了解2.对内部问题的存在置之不理3.对顾客的心理状态不掌握4.对员工的沟通不顺畅5.假借职权，营私舞弊6.泄漏公司机密职业发展店长/级业务员任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求计算机或企业管理专业工作经验2年以上娱乐业或商业零售业或IT产品市场、销售工作经验；其中1年以上管理经验职业资格初级经济师或计算机相关专业初级及以上资格认证专业技能熟练掌握office办公软件；精通互联网知识能力要求积极进取、有责任心；较强的人际交往能力和沟通技巧；良好的督导能力、组织能力与服务意识；具备团队意识、领导团队和激励员工的能力其他要求无
