岗位名称业务支持工程师岗位代码109011018岗位序列技术业务岗位层级十直接上级技术部经理工作目的负责拓展、完善系统功能,确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持。工作描述职责任务职责：拓展、完善系统功能,确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持工作任务1.收集门店的运营日志，统计门店涉及IT方面所出现的问题，并协助解决2.及时解决门店应用系统所出现的紧急问题3.根据运营部、产品部等的业务内容和流程需要，编写开发需求，并整理成开发文档4.收集、分析门店最终用户对应用系统提出的问题，改进建议或新的需求，制定相应的解决方案，并将合理化建议转化为开发需求5.负责将开发需求准确地传达给开发人员6.熟练掌握新增的或改进过的系统功能，以对门店的技术人员提供培训及指导支持7.支持有关产品的线上宣传工作职责：完成上级交办的其他工作业绩1.已开发系统功能完善及时标准2.开发需求说明书质量较好3.业务技术支持及时4.新上线系统功能部署培训的效果较好工作难点问题处理的时效性工作禁忌泄露信息数据职业发展高级业务支持工程师任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求计算机或相关专业工作经验3年以上IT或通信行业工作经验职业资格取得本专业初级及以上专业技术资格或同等级职业/执业资格，且通过相应的外语合格、计算机考试专业技能熟练掌握Linux系统、Mysql软件和常用数据库操作；熟悉办公自动化系统；精通互联网知识；熟悉网吧业务运作流程能力要求较强的沟通能力；具团队合作精神；较强的学习能力；良好的口头与书面表达能力；较强的分析问题与解决问题能力其他要求无
