岗位名称市场经营部经理岗位代码110000500岗位序列管理岗位层级五直接上级公司副总经理工作目的为了完成公司的业务目标，在公司总经理的指导下，全面主持市场经营部的各项工作，负责公司市场策略拟定，市场营销，公共关系和客户关系管理等工作。工作描述职责任务职责：组织制定公司市场经营策略和经营政策工作任务1.组织制定公司市场经营策略和经营政策，编制各项重点业务发展计划，并组织实施，确保达到市场经营目标2.确定市场经营部年度工作总体计划和实施细则，组织编制市场经营部各项工作规范职责：组织进行市场分析和市场开拓工作任务1.组织市场调查、市场分析、市场预测和进行可行性研究2.组织拓展新业务及营销策略的制定和实施，及时收集市场信息和了解物业管理市场动态，并向各部门提供相关情报3.做好市场的经营分析，按时提交相关的经营统计数据及经营分析职责：负责部门员工的管理工作工作任务1.指导、督促下属阶段工作计划的制定与实施2.指导、监督下属员工对客户关系进行管理，组织建立、管理与共享客户信息库3.负责本组员工的绩效考核职责：完成上级交办的其它工作业绩标准1.业务指标完成率100％2.工作及时率达95%以上3.客户满意率达90%以上4.内部员工满意度达80％以上5.突发事件处理及时率达100％工作1.全面熟悉掌握业务情况，所制定的发展规划、实施细则、工作计划、管理流程要符合实际，具有科学性和可操作性2.如何协调好各部门之间及企业对外的联络工作3.如何掌握市场信息，通过调研和综合分析为经营决策提供科学可行的方案难点工作禁忌1.原则性不强，市场意识淡薄2.出现安全生产责任事故职业发展副总经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求经济类或管理类相关专业工作经验5年以上市场经营工作经验职业资格取得本专业中级专业技术资格或同等级职业/执业资格2年以上，且通过相应的外语和计算机考试专业技能熟悉物业管理行业规范，熟悉质量管理的体系和方法，对其它专业知识有一定了解能力要求具有很强的领导能力、市场开拓能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力其他要求身体健康，能承担繁重的工作任务，能经常出差
