岗位名称巡检员岗位代码108021416岗位序列生产岗位层级十四直接上级商函业务主管工作目的处理用户和有关部门转来的咨询、投诉和做好统计分析。工作描述职责任务职责：处理用户的资料和做好信息保密工作工作任务1．认真处理用户和有关部门转来的咨询、投诉，并且做好统计分析工作，遇到重大问题及时汇报2．遵纪守法，确保通信用户秘密职责：服从上级临时的调度和填写各类报表工作任务1.服从主管领导的调度和工作安排2.依照ISO质量管理体系文件的要求，完成各项表格的填写工作职责：进行改址和完成领导交代的其他任务工作任务1.及时处理改址、退单和电脑录入工作2.完成领导交办的其它工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准协调处理投诉、咨询工作的有效性工作难点熟悉投递邮路和片区，处理客户投诉工作工作马虎，造成重大质量事故禁忌职业发展二级投递督导任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求物流及企业管理相关专业工作经验1年以上物流行业工作经验职业资格无专业技能具有基本的专业知识,了解本行业的运营模式,掌握相关的营销技巧能力要求具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力其他要求无
