岗位名称一级系统管理员岗位代码107011019岗位序列技术业务岗位层级十直接上级部门经理工作目的负责支撑板块系统方面分析工作，负责拓展系统监控维护方面的工作。工作描述职责任务职责：负责支撑板块系统方面的开发、推广、实施及业务、技术分析工作工作任务1.了解市场需求2.进行产品策划3.售前技术支持职责：高端维护服务工作流程与管理办法的制定工作任务1.制定相关的服务工作流程2.制定相关的维护管理办法职责：拓展系统监控维护方面的业务市场工作任务1.了解客户需求2.进行需求分析3.编制相关维护方案职责：维护管理已承接的大型计算机工作任务1.大型网络、主机设备维修、维护2.应用系统的维护、故障的处理3.数据库、操作系统的维护、故障处理4.维护工作的总结职责：监督质量工作任务1.负责维护质量的监督2.负责客户的回访职责：完成上级交办的其他任务业绩标准1.故障处理及时2.维护质量符合客户要求3.客户满意度达90%工作难点1.准确获取客户需求2.应对故障维护的不确定性，按时限完成处理工作禁忌泄露公司技术机密职业发展助理技术支持工程师任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求自动化、计算机类专业工作经验3年以上的开发维护经验职业资格软硬件工程师认证专业技能掌握大型网络、数据库开发、维护能力要求具有较强的判断能力、人际能力、沟通能力、计划能力其他无要求
