岗位名称OA800事业部副经理岗位代码107000618岗位序列管理岗位层级六直接上级OA800事业部经理工作目的协助事业部经理完成部门销售目标。工作描述职责任务职责：分管事业部代维业务和客户服务业务工作任务1.根据事业部代维业务、客户服务业务的发展目标，制订和实施代维业务销售计划、客户关系维持计划并组织实施，确保代维和客服业务经营目标的完成2.及时处理代维业务、客服业务中存在的问题，以促进客户满意度的提高，减少客户流失率，确保回款率职责：建立标准化的服务体系工作任务1.建立、实施和完善维护代维业务、客户服务流程，建立标准化的服务体系2.协助制定员工培训计划，提高维护和客服队伍的职业化水平职责：定期进行经营分析工作任务1.收集维护、物流数据，进行维护、物流指标分析，制定降低成本的措施并组织落实，以达到成本控制的目的2.分析系统数据，控制部门预算，定期向事业部经理提交经营分析报告，以确保完成分管业务指标及成本控制指标职责：协助事业部经理进行团队管理工作任务1.协助事业部经理，对分管员工进行绩效管理，确保经营管理目标实现；2.组织员工进行业务培训和技能培训，以提高员工的岗位任职能力职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1．代维收入完成率达95%2．回款及时率达95%3．成本预算完成率达标4．客户满意度达95%工作难点1．挽留、发展代维客户2．回款3．团队建设工作禁忌泄漏市场机密职业发展分管副总经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求通信、计算机、电子等相关专业工作经验5年以上工作经验，3年以上管理经验职业资格中级专业技术资格或同等级职业/执业资格专业技能熟悉办公设备类型、性能、原理，掌握基本维修技能能力要求具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其他要求无
