岗位名称高级技术支持工程师岗位代码107010720岗位序列技术业务岗位层级七直接上级部门经理工作目的支撑板块系统的技术工作，对已承接的大型计算机的维护管理，维护流程规章制度的制定。工作描述职责任务职责：支撑板块系统方面的开发、推广、实施及业务、技术分析工作工作任务1.了解市场需求2.进行产品策划3.售前技术支持职责：高端维护服务工作流程与管理办法的制定工作任务1.制定相关的服务工作流程2.制定相关的维护管理办法职责：拓展系统监控维护方面的业务市场工作任务1.了解客户需求2.进行需求分析3.编制相关维护方案职责：维护管理已承接大型计算机的主机硬件、网络设备、操作系统、数据库、系统平台软件、应用软件工作任务1.大型网络、主机设备维修、维护2.应用系统的维护、故障的处理3.数据库、操作系统的维护、故障处理4.维护工作的总结职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.故障处理及时2.维护质量高3.客户满意度高工作难点引导用户需求工作禁忌泄漏商业机密资料职业发展部门副经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求自动化、计算机类专业工作经验4年以上的维护经验职业资格中级专业技术资格或同等级职业/执业资格专业技能熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识能力要求具有较强的判断能力、人际能力、沟通能力、计划能力其他要求能适应出差要求
