岗位名称客户关系管理主办岗位代码105010911岗位序列技术业务岗位层级九直接上级市场部部门经理工作目的在公司业务规划指导下，积极主动与客户沟通，保持客户关系，提高客户满意度。工作描述职责任务职责：客户关系的保持工作任务1.积极主动的与客户沟通，定期拜访客户2.组织策划一些客户交流活动，提升公司形象，扩大公司的影响力3.定期反馈客户的需求，对客户的经营状况和需求等做出较为准确的预测职责：客户信息的收集工作任务1.对客户信息进行详尽地记录，参与建立客户信息库2.负责了解和跟进现有客户业务信息和服务反馈信息职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.与客户沟通、维系客户关系的效果2.客户满意度95%以上3.组织策划客户交流活动的效果良好工作难点与客户保持良好的关系工作禁忌对客户不够尊重，未保持好良好的客户关系职业发展业务主管任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求市场营销、企业管理、通信等相关专业工作经验具有相关通信监理、客户关系管理专业工作经验3年以上职业资格中级以上专业技术资格专业技能具有一定的通信监理专业知识，熟练掌握维护客户关系的知识和技巧能力要求具有较强的表达能力、沟通能力、人际交往能力，较强的应变能力其他要求身体健康，能承担繁重的工作任务，能经常出差
