岗位名称一级咨询工程师岗位代码105010714岗位序列技术业务岗位层级七直接上级部门经理工作目的在上级指导下,为实咨询效果最优化，负责部门内咨询业务的整体规划，合理配置部门内咨询人员，提高部门内人员咨询水平，提高客户满意度。工作描述职责任务职责：部门内咨询业务的整体规划工作任务1.在高级咨询工程师的指导下，制定部门内咨询业务规划，经总工程师批准后实施2.组织、指导、检查和监督部门内的咨询工作职责：合理配置部门咨询人员工作任务1.对部门内咨询人员配置情况进行调研、分析2.对人员配置不佳的项目提出整改意见职责：提高部门内人员咨询水平工作任务1.在高级咨询工程师的指导下，实施培训计划，提高咨询人员素质2.每年培养二到三名二级咨询工程师职责：提高客户满意度工作任务1.每月对甲方进行至少一次回访2.对甲方提出的问题，组织咨询人员进行分析、修正职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.客户满意度达95%以上2.咨询人员配置合理程度达95%以上3.培养的二级咨询工程师数量较多工作难点提高客户满意度工作禁忌泄露公司咨询人员配置信息职业发展高级咨询工程师任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求通信工程类专业工作经验4年以上通信工程从业经验；本科学历并具有7年以上工作经验；硕士学位并具有4年以上工作经验；博士学位并具有2年以上工作经验职业资格高级工程师、咨询工程师执业资格专业技能精通咨询工作流程，熟悉咨询业务各阶段控制点能力要求具有很强的判断与预测能力、沟通能力、计划与执行能力、谈判能力其他要求无
