岗位名称交换维护副队长岗位代码103021121岗位序列生产岗位层级十一直接上级交换维护队长工作目的在队长的指导下，协助项目的具体运作统筹，进行项目团队管理，保证项目工作的安全优质高效。工作描述职责任务职责：协助实施项目的统筹运作工作任务1.监督、指导项目成员按照既定计划开展工作2.及时发现计划存在的不足，协助上级调整工作计划职责：项目团队管理工作任务1.执行上级制定的工作绩效目标2.监督团队成员完成绩效目标，协调处理矛盾3.带头营造和谐、向上的工作、学习氛围职责：客户关系管理和拓展业务工作任务1.与客户建立良好的沟通渠道，与其他同事共同解决客户反映的具体问题2.引导客户理解和认同我们的服务，协助公司开拓更多业务职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.计划完成率95%2.团队合作好3.客户关系良好工作难点1.与下属的沟通实时、有效2.与客户沟通的持续性工作禁忌协调、沟通能力不足职业发展交换维护队长任职资格知识技能能力教育水平无专业要求无工作经验5年以上工作经验职业资格中级程控交换机务员、交换维护资质认证专业技能能够独立处理合同范围内的疑难故障；能够发现系统隐患并能有效预防；能独立完成设备的日常维护能力要求良好的管理能力、协调沟通能力其他要求无
