XX责任有限公司2022年度质量工作总结技术质量部2022年1月10日目录：质量方针及质量目标1不合格处置及纠正预防措施情况23质量目标完成情况42022年度产品浇注及废品率情况（按品种）4内外部审核情况2022年度每月产品浇注及废品率情况52022年不合现象统计柏拉图67客户投诉客户投诉及交验情况情况8严重质量事件回顾分析92022年原材料检验情况质量方针及质量目标质量方针及质量目标技术领先顾客满意精细管理质量第一质量方针质量目标产品交验合格率：98%顾客满意度：90%质量问题：0次/年重大质量问题：0次/年内外部质量审核情况内外部质量审核情况一、内外部审核情况：内审：2022年5月25-28日技术质量部组织进行内部审核，共开具10个一般不符合项、12个改进项目。根据检查结果充分反映了各个部门在执行体系程序文件时没有严格按照要求进行。二、外部审核：CRCC第1次监督审核：2022年8月25-26日公司接受CRCC认证中心的第一次监督检查，共开具5个不合格项，其中4个为产品检验的作业指导书编制不符合，和检验记录不全，另一项为生产现场产品乱丢乱放。AAR第1次监督审核：2022年11月11-14日公司接受了AAR认证中心监督检查，本次监督检查审核了文件、生产现场、产品实物检测。各个项目审核结果良好，得到审核老师的高度认可。唯一不足：文件审核中发现一个“关于公司内部质量审核方面”的一般不合格项。本次审核未开具不合格项。TTX客户二方审核：2022年11月22-23日公司接受TTX公司现场审核：本次监督检查审核了文件、生产现场、产品实物检测。其中实物检测项目以高分获得TTX审核老师的认可。本次审核开具2个改进项，未开具不合格项。总结：我司虽然顺利通过了2022年度内外部质量审核，但是根据日常工艺纪律检查、内部审核情况来看，还存在一些问题：1、各个部门对本部门的文件不熟悉。2、未严格按照文件要求执行。3、工作滞后。1、原材检验过程：检查发现10批次不合格原材料，8批次让步接收，2批次退货处理。未执行纠正预防措施。2、生产销售过程：开具不合处置表50份，全部实施纠正预防措施，并验证关闭。3、内部审核：开具10个不合项目，全部实施纠正预防措施，并验证关闭。4、外部审核：开具5个不合格项（CRCC),2个改进项（TTX)全部实施纠正预防措施，并验证关闭。不合格处置及纠正预防措施情况不合格处置及纠正预防措施情况生产销售过程原材检验过程内部审核外部审核0204060508107质量目标完成情况质量目标完成情况公司质量目标完成情况质量目标完成情况...
