1绩效改进和绩效管理的导入2主要内容绩效改进1绩效管理的导入2实施绩效管理体系的问题与对策33一、绩效改进绩效改进的指导思想基于人类绩效技术的绩效改进流程基于能力的绩效改进方案如何设计绩效改进的干预活动4（一）绩效改进的指导思想绩效改进的过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施，如个性化的培训等。5（一）绩效改进的指导思想1、绩效改进的需求应当是在与标准比较的基础上确定的。2、绩效改进必须自然地融入到部门日常管理工作中，才有其存在的价值。3、帮助下属改进绩效、提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。6（二）基于人类绩效技术的绩效改进流程人类绩效技术的典型特征：是一套结构化的应用性方法和程序。强调系统性。建立在坚实的科学基础和丰富的实践经验之上。始终努力寻找低成本、高收益和高效率的方法，并将焦点放在人类行为者的收益和系统价值上。7（二）基于人类绩效技术的绩效改进流程3、选择绩效改进工具5、进行变革管理6、绩效改进结果评估4、选择和实施绩效改进方案1、绩效诊断与分析2、组建绩效改进部门Title8绩效诊断与分析通过分析考核结果，找出关键绩效问题和不良绩效员工。关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的。不负责的员工可定义为不良绩效员工。针对关键绩效问题，考虑企业现有资源和绩效责任主体，大致确定绩效改进方向和重点，为绩效改进方案的制定做好准备。9组建绩效改进部门从组织结构上看，传统的培训部门与绩效改进部门存在着六个方面的区别：1、部门名称的不同2、部门的使命不同3、部门所提供的服务不同4、部门内部人员的角色不同5、部门的实际组织结构不同6、部门的职责及衡量标准不同10选择绩效改进的工具1、波多里奇卓越绩效标准：通过识别和跟踪所有重要的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而保证顾客、产品或服务、财务、人力资源和组织的有效性。2、六西格玛管理：以数据为基础，通过数据揭示问题，并把揭示的问题引入统计概念中去，再运用统计方法提出解决问题的方案。其核心是建立输入变量和输出变量之间的数学模型，通过对输入变量的分析和优化，改善输出变量的特性。11选择绩效改进的工具（续）3、ISO质量认证体系：是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保...
