素质模型与行为面试题库——销售类应聘者面试官考察维度：逻辑思维定义：在理解问题时将其分拆成更小的部分，排除不相关的信息，找出事物发生的前因后果，以及相互联系；并能运用已有的概念和理论作为归纳性的推理，将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事情背后隐藏的问题或存在的模式。行为指标：1)能将问题分解成几个简单的部分或模块；不能使用抽象的概念，只能非常具体地思考；2)能分析问题中几个部分之间的相互关系，判断简单的因果关系，能按重要性排列任务的次序；能使用“经验法则”、常识和过去的经验，分辨问题和情况，看到现在和过去情况之间基本的相似处；3)能够分析问题中若干部分之间的关系可能的目标与行动结果，预期可能遇到的障碍，提前对下一步进行思考和准备；能够辨别出现在的情况和过去发生的事情之间的重大差异，适当地应用并修改复杂的一直概念和方法。4)系统地将一个复杂的问题分解成几个部分，分析各个部分之间的因果链，使用各种方法使复杂的问题简单化；能够把想法、议题和观察所见归纳为单一要领或清除的陈述，找出复杂情况当众的关键议题；5)系统地将一个复杂的多层面的问题分解成若干个部分，运用多种方法和技巧，制定多个解决方案并权衡各种方法的优劣；创造解释复杂情况或问题的新的概念、模式或理论，并让不一致的资料变成一致。问题1、请告诉我你所分析过最复杂的问题是什么，结果如何？2、有没有遇到过这样的情况，当团队面对一个难题素手无策时，你帮助大家理清思路，找到了解决办法。具体讲讲当时情况。3、如果您担任这个岗位，请谈一下您开展工作的思路。4、当你面对一个复杂的局面时会如何处理？请举一个具体的例子。5、请回忆一个最近解决的较难的技术问题，你是怎么解决这个问题的。面试记录情景目标行为结果评价考察维度：坚韧性定义：行为指标：能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外面和自身的困难，坚持完成所从事的任务。1)经受不了批评、挫折和压力；2)面对挫折时克服自己的消极情绪（如愤怒、焦虑、失望等）或保持情绪的稳定；3)在比较艰苦的情况下或者巨大压力下坚持工作；4)具有坚定不移的信念，在不利的环境或情形下没有怨言，并看到事物积极乐观的方面；5)有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力，在艰苦的环境中找到工作的快乐；即便受到他人的反对也会坚持将事情做下去。问题1、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯...
