会员运营经理岗位说明书岗位名称会员运营经理岗位编号所在部门会员运营部岗位定员直接上级电商运营总监工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：会员运营体系建设的建议权、会员营销转化问题处理办法的建议权及执行权。对所属下级的工作有监督、检查权、业绩考核评价权、任免的提名权。工作责任：对于会员运营部人员有日常管理，工作指导的责任。对新考客转化率与复购率负责。工作职责：1、根据电商运营部、直播运营部推广整体策略，搭建会员管理体系，定期优化会员体系及权益，根据会员发展情况，建立会员分层管理，会员成长体系，会员权益体系。2、深入了解商业模式及业务体系，负责大会员体系。搭建会员、等级、权益等成长体系、激励体系，提升用户粘性、促进用户持续贡献。建设会员维护体系，促进新老客户转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失客户。3、建立以会员激活、复购、转介绍为目标的会员精准营销模型，对会员进行生命周期管理和标签化管理，制定会员精准营销预算及落地。制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，达到精准营销的目的，提升会员活跃度。4、借助于CRM系统，进行系统分析，解读会员的消费行为和特点，从而形成具有公司特点的会员等级制度。5、根据不同等级的会员的特质和需求特点，制定针对性的会员活动方案并执行，负责活动效果的达成。6、分析交易属性、RFM属性、行为属性、营销属性、社交属性，进行有效会员运营，对会员的拉新、转化及留存率指标负责，制定会员成长与会员推广的方案，提升会员成长空间及生命周期价值。7、负责会员产品运营及功能交互体验设计，协同产研规划并推动需求落地，不断调整优化，提高会员体验及满意度。开发会员礼品，制定并执行会员奖励计划。8、收集、统计分析会员数据，做好各渠道人群画像洞察、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验。9、负责定期对团队实施培训、帮助指导团队成员成长，团队的日常管理，团队建设和人才梯队建设。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：工作经验：5年以上会员体系搭建管理等会员运营相关经验知识与技能1、熟悉电商平台的会员运营管理方法、策略，具有实际操作经验。擅长运用数据思维解析用户经营、指标管理、活动效果评估等工作。2、熟悉客道、数云、集客等第三方CRM软件者，熟悉数据银行、CEM等官方工具。3、良好的沟通能力...
