1/2“师带徒”管理制度一、目的为进一步加强公司人才队伍建设，帮助新进员工快速融入团队，适应工作，增强新员工归属感，提高员工稳定性。同时发扬传、帮、带的优良传统，搭建公司人才发展的优良平台，加快成长型人才的培养，结合公司实际，制定本制度。二、师带徒原则(一)“一对一”带教原则(二)积极正面引导原则(三)理论与实践相结合原则(四)坚持培养与考核评价相结合的原则三、适用范围本制度适用于成都支付通新信息技术服务有限公司四川分公司市场部客户经理、客服部客服专员职位。四、资质界定(一)师傅资质认定1.忠于公司，爱岗敬业、业务技能熟练、思想进步，在同事中有较好口碑。2.公司工作1年以上(特别优秀的可放宽到半年以上)的主管及以下老员工。(二)“师傅”产生办法1.毛遂自荐每一位员工符合“师傅资质认定条件”都可以向部门经理申请当“师傅”，由部门负责人决定是否合格。如果合格，进新人时，由其带；如果不合格，则一个月内不允许再申请，一个月后可以再次申请。2.部门负责人指派在无人毛遂自荐或者自荐者不符合带新员工的标准时，由部门负责人指派人员，被指派人员需服从上级安排。五、关系的确认与解除(一)关系的确认在符合自愿公平的原则上，经部门负责人同意，在综合管理部备案。(二)关系的解除符合以下情况可以解除师带徒关系：1.老员工或新员工离职或调离本部门；2.被带员工通过书面申请或投诉要求换人带，经部门负责人同意后，可以解除之前二人的师带徒关系，并重新调整人员。六、责任与义务老员工要把自己关于工作的知识、经验、资源和信息等方面内容教给新员工，从工作和生活上多关心新员工。具体内容可参考如下：（一）公司方面2/21.介绍新员工了解公司主营业务、管理层级、组织架构、企业文化、部门同事，熟悉公司办公环境，部门结构及职能介绍以及各部门内的特殊规定。2.向新员工讲解公司各项管理制度，引导新员工养成良好的职业道德和行为准则。（二）岗位方面1.指导新员工掌握本岗位所必须的专业技能、工作流程、方式方法。2.对新员工的工作进行指导，对薄弱点进行评估，并给出学习方向。3.新员工的技术问题答疑，对于新员工的技术问题请教实行“首问负责制”，师傅无法解决的，可以向上级负责人或其他经验丰富者寻求支持。（三）其他方面老员工要与新员工及时做沟通，内容包括工作、学习、生活等方面。了解其思想动态并及时给予帮助,主动关心和鼓励新员工。同时将获取到的信息及时和部门负责人、综管部等进行反馈...
