员工培训效果评估实施办法一、目的为科学评估员工培训效果，不断增强企业培训工作的有效性和针对性，为创建学习型企业奠定良好的基础，根据《培训管理制度》（试行），特制定本办法。二、适用范围本办法适用于公司总部及各地子公司组织的各类培训。三、相关责任培训效果评估工作由公司人力资源部门负责统筹安排。相关业务部门在组织各类培训时，培训组织者应配合培训效果评估管理人员，具体做好培训效果调查、统计及反馈工作。四、培训分类及培训效果评估层次划分（一）培训分类培训按照培训内容及培训目标可分为观念类培训、知识类培训、技术业务技能类培训和管理技能类培训等四类。如果培训内容跨多个类别，则根据培训主要目标确定类别。培训分类标准如下：培训类别培训内容目的观念类培训培训内容主要为企业文化、企业价值观、企业使命、企业发展战略等内容，“”属于情感领域的培训旨在引导学员在价值判断、内在思维和精神面貌等方面树立积极的态度，规范和强化员工对职业和企业的认同和承诺，增强企业凝聚力，提高员工士气。知识类培训培训内容主要为企业规章制度、产品知识、业务技术知识等完成岗位工作所必“需的相关知识，属于认知领域的培”训。旨在使学员了解和掌握与工作岗位相关的知识。技术业务技能类培训培训内容主要包括文案写作、程序开发、计算机操作等通用技术业务技能以及网络运行维护、业务洽谈、营销技巧“等专业技能，属于动作技能领域的培”训。旨在使学员熟悉和掌握与技术业务岗位胜任能力密切相关的技能、流程、工具和方法。管理技能类培训培训内容主要为领导能力培训、员工激励以及绩效管理等管理技能，亦属于“”动作技能领域的培训旨在提高学员的管理能力，熟练掌握管理工具和办法。（二）培训效果评估层次划分及评估方法确定培训效果评估根据培训内容、培训目标以及效果评估目的可采用反应层评估、学习层评估、行为层评估或结果层评估等不同的评估层次。1效果评估层次评估侧重点常用评估方法评估时间评估主体反应层了解学员对培训项目的满意度，包括学员对培训策划、课程设计、培训师授课水平、培训组织者管理水平以及培训设备设施是否满足培训要求等方面的评价。培训满意度问卷；培训结束时培训组织单位学习层衡量学员通过培训对所学知识、技能的把握和熟练程度案例研究，角色模拟、笔试、学习心得培训进行中或培训结束时培训组织单位行为层评估培训对学员在实际工作中的行为所产生的影响，掌握学员从培训项目中所学...
