《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——7.为顾客创造价值目标市场特征调查分析及策略制定版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品本表格适用于针对目标市场特征的调查分析与营销策略制定。具体调查内容主要涵盖消费者购买动机、购买习惯、购买需求、购买能力等，在此基础上进行统计分析并制定相应的营销策略。使用者应根据不同产品特性及细分市场差异性进行内容调整。制表人：部门：日期：年月日分类问卷问题回答结果统计营销策略（如何满足市场需求）1.消费者购买动机消费者需要什么样的产品消费者追求的价值和利益是什么2.消费者对产品的需求消费者对产品性能的评价消费者对价格的评价消费者对外观及包装的评价消费者对品质的喜好消费者对功能、特点的喜好消费者对服务的要求3.消费者购买地点/渠道消费者在哪里购买该产品消费者在哪里使用该产品消费者为什么到A店（实体店）购买，而不到B店（网店）购买4.消费者购买时消费者一般何时购买该产品《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——7.为顾客创造价值间消费者一般何时会必须使用该产品5.消费者购买方式消费者是指定购买还是推荐购买消费者是线下购买还是线上购买消费者是单独购买还是团购6.消费者购买频率消费者大概隔多长时间购买一次影响消费者购买频率的原因是什么7.消费者购买数量消费者一定周期内的购买量是多少消费者人均购买量是多少8.消费者品牌忠诚度消费者对本品牌的忠诚度如何消费者是否经常更换品牌有哪些因素会使得消费者增加购买该产品有哪些因素会导致消费者经常更换品牌或者放弃该产品9.消费者对广告促销的反馈消费者习惯接受哪些媒体广告消费者习惯接受哪些促销方式和活动10.消费者结构按照性别、年龄、职业、职位、学历、收入、家庭成员等选项进行分类说明
