演讲人：陈丽铭项目：明云客CRM北京明君科技发展有限公司CONTENTS目录0102030405市场情况市场现状与趋势产品规划项目介绍盈利模式商业价值融资与回报融资与回报项目团队团队发展规划市场情况市场容量发展趋势市场情况01存在问题4市场容量电商软件分析与发展淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右，增加到2800多个，服务工具数量已经从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。2011年电商软件蓬勃发展期商派市场份额达到30.1%；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额在6%左右。此外，E店宝、又一城、百胜管家婆、数云、客道、五洲在线（排名不分先后）。近几年的市场份额电商CRM从2011年起，ERP使用的客户逐渐增加，许多ERP软件服务商也顺势打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了数云、客道等，数云和客道引领了电商CRM的步伐，最终导致许多的借鉴。近几年CRM市场从市场容量上来看，明云客还是有机会去分一杯羹，但是我们想做的并不是完全的照搬，而是重新变革整个CRM的软件走向，我相信不久的将来，我们是没有竞争对手的产品。。明云客市场趋势电商CRM软件5市场容量12343000+2900+1200+900+数云客道维客网聚宝从2016年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。6存在问题01需求实现满足需求时间过长，导致软件永远跟不上需求的步伐。02只是工具CRM产品只是卖家的工具，不能很好的把卖家和客户之间建立联系。03数据分散电商的数据分散在多个平台上，不能有效的利用和结合起来统一管理。04缺乏智能数字化营销的多个CRM产品，缺乏智能的操作行为。7发展趋势第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段电商CRM软件的初期，只是为了淘宝、京东等平台做工具类应用。不断的升级产品并通过技术的改造，形成了电商CRM产品。通过买家的购物行为分析，并针对某一行为进行打折促销，从而提高电商的转化率。通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。工具化产品化数字化大数据02项目介绍发展规划解决了什么问题产品规划合作伙伴9项目介绍会员管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能分级、会员分析等01订...
