2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇1.1战略思考四问1.我们公司可以提供的产品或服务是什么？2.我们主要的客户是谁？3.我们的专长或核心能力是什么？4.公司现在和未来的的目标是什么？1.2目标导向的思维为了使员工达到部门或单位的目标和标准,管理者必须……1.1.告诉他们做什么告诉他们做什么2.2.判断他们做的如何判断他们做的如何3.3.依据结果给予奖励或纠正依据结果给予奖励或纠正2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇1.3KRA与KPI总目标总目标总目标总目标部门目标部门目标部门目标部门目标个人目标个人目标KPIKPI个人目标个人目标KPIKPI关键成果领域关键成果领域KRAKRA工作工作职职掌掌2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇1.4KPI的含义及层次性KPI:KeyPerformanceIndex(主要绩效指标)主要:关键的少数(按80/20原则)绩效:业绩和成效指标:数据(数量/金额/百分比/趋势线)1.4.1KPI的含义1.4.2KPI的层次性管理的层次性决定了KPI的层次性2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇2.1:经营考核范围:总经理/副总/业务/财务;考核频率:一次/每季度检讨,年度考核;考核资料:《第()季度经营检讨会资料》;检讨会议:每季经营检讨会;指标示例:营业额达成率;纯利达成率;产值倍数达成率;考核挂钩:与年终经营奖金/股金分红挂钩;2.2:业务考核范围:副总/经理/助理/主管考核频率:一次/每月度检讨,季度考核;考核资料:《()业务处第()月度业绩检讨会资料》检讨会议:每月业绩检讨会;指标示例:营业额达成率;销售利润达成率;销售费用控制率成品库存周转天数……考核挂钩:与季度业绩奖金挂钩;2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇2.3:品保考核范围:经理/主管考核频率:一次/每周检讨,月度考核;考核资料:《()品保处第()月度第()周绩效检讨会资料》;检讨会议:每周绩效检讨会;指标示例:客诉率;品质成本率;进料不良率;制程不良率,成品不良率…考核挂钩:与月度绩效奖金挂钩;2.指标设计篇3.部门考核篇4.小组任务篇5.互动点评篇1.定义原理篇2.4:PMC考核频率:一次/每周检讨,月度考核;考核资料:《()资材部第()月度第()周绩效检讨会资料》;检讨会议:每周绩效检讨会;指标示例:准时交货率;准时到料率;帐物相符率;原物料库存周转天数……考核挂钩:与月度绩效奖金挂钩;2.指标设计篇3.部门考核篇4....
