绩效合同评分表被考核人：销售副总裁（）考核人：总裁方面分类考核指标权重指标说明（定量）/工作要求（定性）考核说明分数考核项目公司KPI20%年度收入完成率10%基础值：努力值：挑战值：年度考核利润完成率10%基础值：努力值：挑战值：1、销售计划完成率5%基础值：努力值：挑战值：季度考核2、销售毛利率计划完成率5%基础值：努力值：挑战值：3、销售回款率5%基础值：努力值：挑战值：4、往年应收账款回收完成率5%基础值：努力值：挑战值：5、客户管理重点客户销售变动比率40%10%基础值：努力值：挑战值：新产品市场开拓情况30%0-59分60-69分70-79分80-89分90-100分没有切实可行的产品推广计划和销售计划，对新产品开发不重视，实际销售与预期的销售计划差距很大。有一定的产品推广计划和销售计划，基本能完成计划任务，但工作的积极性、主动性不够。有较为全面的推广计划和销售计划，能完成计划任务，能督促、激励下属反馈市场信息。有全面和较为详细的推广计划和销售计划，能超额完成工作任务，及时反馈市场信息。有缜密和切实可行的推广计划和销售计划，能远超于计划完成任务,并且及时回款，反馈的市场信息对决策非常有价值。客户投诉处理与改进30%对客户投诉反映迟钝，没有系统的客户投诉处理程序，投诉客户对公司及产品的满意度极差。对客户的投诉进行响应，能启动客户投诉处理程序，基本能解决客户投诉问题，但客户满意度没有提升。对客户的投诉及时响应，能按公司要求妥善处理客户投诉问题，客户对处理结果较为满意。对客户的投诉迅速响应，并能按公司要求在短时间内处理客户投诉问题。客户满意度上升。对客户的投诉积极响应，并能及时地低成本地创造性地处理客户投诉问题。公司领导和客户都非常满意。工作任务指标30%月度考核能力0-5960-7576-8990-100态度指标20%季度考核0-5960-7576-8990-1000-5960-7576-8990-1000-5960-7576-8990-1000-5960-7576-8990-100备注：分数合计：被考核人：考核人：日期：
