11浙江天翀车灯集团培训体系12现代企业培训的重要作用13现代企业员工培训的思路14现代企业培训的整体原则15现代企业培训的原则之一：系统性原则16现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则17现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则18现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则19现代企业培训的原则之五：多样性原则110现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则111人员培训的模式：系统型模式112多渠道了解员工的培训需求113培训需求分析114多种培训需求分析的步骤115确定培训需求的方法116•例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标•当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：•1.快捷应答电话，不要超过3声•2.保留一份经常拨打的电话号码名录•3.在开始谈话时要先表明身份•4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁•5.接别人电话时要有问必答•6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名•7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候•8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等117培训计划范例---团队精神培训•培训目标和要求：•通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神•培训内容：•团队的角色、关系•激励因素的作用和表现•领导、影响与决策方式的选择和评估•内部矛盾及危机的化解•个人与团队的关系•培训方式：•理论讲授、案例教学和角色扮演•培训对象：•企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管•培训教师：•外聘高级咨询顾问师•组织部门：•人力资源部•导读118培训实施中的关键问题•培训实施流程：•几种培训手段的流行程度119利用下列方法对员工进行培训的组织百分比120企业员工的能力结构相对重要性指标121不同层次管理者的要求不同122资料来源：HBS教授Katg企业员工应具备的专业技能•人员类型职能专业技能高级管理人员制定战略决策战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等一般管理人员连接高层管理者和生产者之间的纽带管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成计划等技术人员技术发明、设计、创新改造新员工：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备老员工：本行业的最新技术、设备和发展趋势一线工人操作者、生产者...
