文档信息起草人：审核人：批准人：生效日期：发布范围：版本记录版本号版本日期文档编号：ITSM-03-CH-01文档名称：变更发布管理策略修改修改章节修改记录流程角色变更请求人变更协调人业务审批人变更规划师技术审批人变更实施人CAB成员CMDB管理员主要职责根据业务需求对变更发布的目的进行评估，并确定是否批准（做对的事）负责变更计划的最终审批（用对的方法做事）负责记录与提交变更请求单（RFC）获取对变更必要的业务审批组织或参与变更及发布的结果验证根据RFC（或事件、问题请求）创建正式变更单，初步评价变更的风险和影响，给变更请求设定适当的变更类型组织、主持变更的技术审批及回顾负责变更发布管理流程中所有具体活动的监控负责监控整个变更发布流程中CMDB的环节的完成分析并识别变更的具体风险和影响负责变更发布管理流程中所有具体活动的计划排程并指定相应的资源参加CAB会议，对变更计划进行必要说明负责协调相关的资源，保障所有变更发布按照预定流程顺利运作对重大变更和紧急变更的执行结果进行回顾负责以个人形式或团队会议的形式参与变更发布的审批评估和回顾，从专业领域角度对风险评估初步结论和实施计划进行客观的评价，并给予反馈与建议负责按照实施计划实施具体的变更任务（包括必要时的恢复步骤），并记录变更发布实施结果保持与变更发布规划师、变更验证人等利益相关方的沟通，通报变更发布实施的进度和结果提交CI变更结果根据变更实施人最终提交的CI结果修改CMDB，并提交变更协调人回顾角色匹配公司业务部门、技术中心研发部门等需要申请变更的用户业务部门总监及以上岗位各服务组工程师运维及IT服务部:XXXIT服务：XXX云平台组：XXX网络组：XXX应用组：XXX数据库组：XXX安全组：XXX运维及IT服务总经理：XXXCAB(各服务组变更规划师及业务、技术专家团队组成)变更类型常规变更紧急变更一般变更加急变更重大变更前导时间表变更类型重大变更一般变更窗口时间表变更类型重大变更一般变更判断依据并非常规变更或者紧急变更的变更前导时间表最少前导时间窗口时间表变更窗口时间常规变更特指公司运维部门在日常运维中经常进行的“任务众所周知并被记录和证明、风险较低并易于理解、成本较低且预算预先已得到批准”的变更。通过将此类变更列入常规变更清单，在服务请求等流程进行登记并可以通过预授权进行分派、操作，无需进入正式变更发布流程，从而提高变更效率、降低变更管理成本。为了处理对业务造成重大负面影响的IT事件，...
