项目满意度调查表（内部使用）文件编号：项目名称：评价人：评价时间：评价内容评价标准需求响应时间需求响应态度开发吻合度功能易用性界面美观性项目编号:项目总体评分（*）评价内容：研发对新需求判断是否开发的响应时间评价标准：1、非常满意：提出新的需求后，一个工作日内即给出答复是否开发；2、满意：提出新的需求后，两个工作日内即给出答复是否开发；3、可接受：提出新的需求后，在客户的催促之下两天内给出答复时候开发；4、不满意：提出新的需求后，超出两个工作日给出答复是否开发；5、非常不满意：提出新的需求后，在客户要求的开发完成时间之前提出需求不明确。评价内容：是否通过了严格的论证得出是否开发的结论（主要评价不开发的需求）评价标准：1、非常满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，并且得到客户认可；2、满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，给出变通的解决方法；3、可接受：对于不开发的需求，经过认真讨论，给出变通的解决方法，但解决方法增加了很大的实施工作量或用户体验度较差；4、不满意：对于不开发的需求，经过认真讨论，但没有给出变通的解决方法；5、非常不满意：对于不开发的需求，没有经过认真讨论，没有提出变通的解决方法，或此需求对项目进度产生严重影响（如影响验收）。评价内容：开发的功能与客户需求的吻合度评价标准：1、非常满意：开发的需求能够完全满足客户的需求并且能够根据经验对客户的需求进行改善，提高客户的满意度；2、满意：严格按照客户的需求进行开发，开发的功能与客户需求一致；3、可接受：开发的功能与客户需求稍有偏差，但不影响用户的使用；4、不满意：开发的功能与客户需求偏差较大，客户提出异议，要求重新开发；5、非常不满意：开发的功能与客户需求有严重偏差，客户无法忍受，向公司投诉，或严重影响项目进展（如验收）。评价内容：功能操作简便性评价标准：1、非常满意：开发的功能便于操作，对于计算机基础较差的人也易于理解和操作2、满意：开发的功能便于操作，对于计算机基础较差的人经过培训应该可以掌握操作方法3、可接受：开发的功能操作较复杂，用户较难理解，仅实施人员可以进行操作4、不满意：开发的功能操作复杂，用户接受不了，实施人员理解和操作也很困难5、非常不满意：开发的功能操作很复杂，用户完全使用不了，实施人员也无法接受该操作方式，实施的工作量很大评价内容：产品的感观满意度评价标准：1、非常满意：产品界面简洁大方，布局合理，符合绝...
