人力资源管理工具被考评对象部门考评负责人考评时间至考核项目指标具体内容及定义新客户联络数量5老客户回访数量及质量5工作总结与汇报5销售目标实现销售额目标达成率20新客户增加率10销售货款回收及时率10销售呆账发生率5销售成本费用控制5客户关系维护重点客户流失量5客户服务满意度10日常工作管理销售数据信息管理5其它日常工作5直销人员绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意说明：本表格适用于对一般行业直销人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标自己想要的等级标准。细分指标/关键指标权重（分）销售工作量完成情况包括电话、拜访、邮件等形式联络的客户数量。（要求客户数据信息有效，意向客户数量占据总量的50%）主要指电话、拜访等形式进行回访，维护客户关系或者进行二次客户开发。每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交销售工作总结与汇报。销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％销售货款回收及成本费用控制货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额(不含银行费用)×100％呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户确定)）主要指销售所需的差旅、业务招待、通讯等成本费用的控制。无流失；或者重点客户保持持续增长，增长率为20%。（主要指通过客户关系维护或者二次销售实现）客户服务满意度调查取得的评分结果（尤指售前、售中服务）；投诉率低于2%。销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时性，包括客户基本数据信息、订单信息、销售账目，等等；及时向上级领导提交销售数据与信息。公司规定的有关工作事项以及上级临时布置的工作任务是否按时完成。知识与技能5愿望与态度5合计出勤扣分0.5处罚扣分1评价等级评语及建议包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。晋升意见签名自评人签名：他评人签名：日期：日期：知识、技能与品质岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能...
