一线员工离职流程及处理技巧•离职类型：•1、主动离职•2、自动离职•3、违纪辞退员工离职类型员工关系处理中有一个很重要的工作就是离职处理，而一线员工的离职原因很多，为了既能规范员工的离职流程，妥善处理好员工离职，又能收集到员工离职的真实信息，便于对员工进行离职分析，完善对一线员工的管理，现根据员工的离职情况，着重介绍以下三种员工的离职类型、相应的离职办理流程以及面谈注意事项和处理技巧：员工主动离职主动离职•1、特点：员工有正当理由的正常离职，员工会配合公司完成应有的交接手续。•2、流程：•（1）员工通过《解除/终止劳动合同审批书》向部门经理提出正式离职申请；•（2）部门经理或主管与员工进行离职面谈，请面谈者在与离职员工面谈时认真填写《离职面谈调查表》，了解员工真实离职原因，收集员工建议或反馈；•（3）人力资源部负责审批《解除/终止劳动合同审批书》，《离职面谈调查表》作为附件，确认员工离职原因，识别改进问题。•3、注意事项：•（1）明确员工真实离职原因，以方便做员工离职原因分析，有助于改进公司需要完善的管理；•（2）面谈气氛平静缓和，不要似审问，学会通过口气、神态、言语判断可信度，尽量让离职员工说出离职的真实原因，收集员工对公司的看法，为公司的管理加分；•（3）有时员工离职只是个信号，很多人提离职，并不是真的要离职，而是--我有话说！员工自动离职自动离职•1、特点：员工已有离职意愿，但希望通过旷工的方式获取失业保险，故意不按流程办理离职手续，甚至不能电话联系到员工本人。•2、流程：•（1）部门经理（主管、助理、班长）在接收到此类员工的口头离职意向时，注意进行书面记录，作为员工主动离职的依据之一。•（2）部门主管或助理电话联系员工，通过电话对其主动离职的意向进行确认，并进行录音记录（录音笔可到人力资源部借取），在于员工联系的同时，请部门主管或助理认真填写好《离职面谈调查表》。•（3）部门指定人员代办离职手续：完成《解除/终止劳动合同审批书》审批，《离职面谈调查表》作为附件、办理物品交接手续。•3、注意事项和沟通技巧：•（1）注意电话沟通技巧，参考说辞如下：“你为什么没有来上班？”、“既然你已经有明确的主动离职意向，请回公司完清离职手续，否则你的薪资将会被冻结至你完清相关手续后予以发放”、“如果你不能回来办手续，公司是否有同事可以帮你代办，如无人代办，那部门将指定XX员工协助人力资源自动离职•...
