山东金孚隆股份有限公司张海华25/1/28山东金孚隆股份有限公司1用心去做永不满足1山东金孚隆股份有限公司定义：与工作或工作绩效直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。25/1/282山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足如果店长不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，门店的业绩增长也会受到阻碍。如果店长不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，门店的业绩增长也会受到阻碍。胜任力与绩效：个人特征个人行为个人绩效特征行为绩效胜任力特征要素设定目标做到尽善尽美绩效持续改进创新不断25/1/283山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力模型-店长定位公司绩效公司绩效团队绩效团队绩效个人绩效个人绩效3.经营门店2.4.1.管理运营发展能力凝聚人心25/1/284山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足优秀胜任力---绩效结果1更高的营业额2更高的客户满意度3更高的工作效率4更强的员工凝聚力与协同力财务指标顾客满意度指标内部管理指标学习成长指标1更高的营业额2更高的顾客满意度3更高的工作效率25/1/285山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店领导战略眼光思维和创新管理运营发展能力凝聚人心文化和价值流程和质量执行和绩效选人育人自我领导经营意识影响促进25/1/286山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店战略眼光思维和创新管理运营发展能力凝聚人心经营意识关注市场，熟知运作模式成本控制与利润改善全局观与主人翁精神了解市场，具有管理意识专注门店核心竞争力平衡与调整目标具备解决突发事件的思维倡导/寻求创新25/1/287山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店流程和质量执行和绩效管理运营发展能力凝聚人心文化和价值以业务为导向培训团队文化遵循正确价值观与行为规则以顾客为导向的流程管理跨部门的信息共享具有远景规划目标分解能力目标实现与绩效改进能力明确绩效控制与结果处理25/1/288山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店育人自我领导管理运营发展能力凝聚人心选人招聘留着合适的员工培养人才、保证人才储备帮助员工发展能力建立自信创造员工成长环境不断更新知识和技能明确自己优势和劣势判断员工的能力和潜力帮助员工制定发展规划25/1/289山东金孚隆股份有限公司用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店影响促进管理运营发展能力凝聚人心领导对工作的投入和热情人格魅力正直...
