成就与行动族成就与行动族的胜任特征主要针对如何完成任务如何达成目标反映的是一个人对设定目标和采取驱动目标实现的行动的取向该特征族通常不会直接涉及与其他人之间的关系但事实上无论是提高生产率还是改进工作绩效的行为都或多或少地实践着影响他人的能力以及为达成目标而运用的信息搜集能力成就导向ACHAchievementOrientation成就导向就是希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准这个绩效标准可能是个人自己过去的表现积极的改进可能是一种客观的衡量标准结果导向可能是比他人做的更好的业绩竞争力可能是自己设定的具有挑战性的目标甚至是任何人从未做过的事创新成就导向又可以被称为结果导向效率导向关注标准专注改善资源的充分利用成就导向的级别定义级别行为描述A激励成就行动的强度与完整性A.-1不符合工作上的标准在工作上漫不经心只符合基本要求却很关心工作以外的事如社交活动地位兴趣家庭运动和朋友关系在访谈过程中受访者对于自己的工作内容无法生动描述有关的工作细节却热切地谈论一些工作以外的活动A.0只专注在任务上虽然努力工作但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准A.1想把工作做好想要努力工作以符合工作上要求的标准试想要把工作做好与做对偶尔对于浪费与无效率表现出沮丧例如抱怨时间浪费和想要做的更好但实际上没有实质性的进步A.2工作符合其它人的标准工作符合管理上的标准例如预算的管理符合销售的业绩品质的要求等A.3自己设立衡量优异的标准使用自己特定的方法来衡量产出而不是使用一套来自上面管理要求的优异标准例如费用考绩时间管理淘汰率scraprates打击竞争者等或是设立的目标达不到A-5设立的程度都归纳在这个部分A.4持续不断的改善绩效在系统上或工作方法上做出改变以改善绩效例如降低成本提高效率改善品质顾客满意士气提升收益增加而没有设定任何特别的目标A.5设定挑战性的目标设定及达成挑战的目标例如六个月改善销售/品质/生产力15%挑战表示目标有一定的难度但并不是不可能达成的开始设定及执行挑战的目标就可以计分即使目标没有达成也给予计分设定所谓安全目标不具备挑战性不予计分A.6成本收益的分析根据对投入与产出的衡量来做决策设立优先级或选择目标对潜在利润投资报酬率或成本效益做出明确的评估A.7评估企业的风险投入组织重要的资源和时间来进行绩效的改善尝试全新并具有挑战性的目标例如开发新产品和服务进行革新的操作方式同时减低风险性例如利用市场调查预先分析客户的需求或鼓励及支持部属承担...
