32影响f企业绩效●●组织文化比所有制更重要t中■王辉忻榕徐淑英国的经济改革和市场化进程不仅使国有企业发生了巨大拘变化，同时也催生了大量私营企业和外商投资企业。。所有制结构截然不同的这三类企业，在内部管理结构、管理实践和发展形式上都风格迥异。一般来说，人们认：为这三类企业的组织文化存在显著的差异，许认为所有制和组织文化对绩效都有比较大的影响。那么，这三类企业的组织文化到底有何不同?所有制结构和组织文化这两个因素，哪一个和企业绩效的相关性更强?针对这两个问题，我们进行了一系列研充，确定了这三类企业的组织文化维度，总结出4种典型的组织文化，并发现组织文化比所有制形式对企业绩效的影响要大得多。组织文化的维度我们在2000年～2002年间开展的一项研究中，确定了国有企业组织文化的10个维度。其中有6个维度与内部整合能力相关，它们是员工导向、人际和谐、员工奉献、民主参与、注重实效和公平奖惩；另外4个维度与企业适应外部变化的能力相关，它们是客户导向、社会责任、勇于创新和未来导向。后来，我们又将这项研究扩大到私营企业和外商投资企业，发现虽然不同维普资讯http://www.cqvip.com类型的企业部有着自己j虫特的组织艾化维度，但有7个维度是它们共有的(参见副栏“组织艾化的维度”)。四类组织文化在上述研究的基础上，我们进一步调查了来自不同企~H9542名管理者，通过因素分析发现有5个维度非常稳定和一致。我们将这5个维度命名为员工导向、规范管理、客户导向、社会责任和勇于创新。为重要的是，我们还总结出4种典型的组织文化类型：强势文化该类型的组织在5个维度上的得分部很高。在我们的研究对象中，有一家民营高科技企业是一个典型代表。该公司二十多年来一贯坚持以人为本的理念，注重营造宽松和谐的人际环境。他们每周都有一个“茶活时间”，从公司高管到普通员工聚在一组织文化的维度私营企业私营企业33维普资讯http://www.cqvip.com前起自由地交谈。该公司重视通过满足消费者不断提高的需求来建立自己的品牌，同时通过产品和技术的创新来开拓市场，从而提高对股东、客户、员工和社会的回报。客户导向型文化该类型的组织在客户导向维度上得分很高，在其余4个维度上得分处于中等水平。有一家外商投资企业就具有典型的客户导向型文化。该公司主要销售在美国及东南亚等地生产的大型化工仪器仪表。正像该公司的人力资源经理所说：“公司进入中国市场的时间不是很长，很多适合中国国情的规章制度还没有...
