销售团队管理（工具）营销实战工具客户服务管理售后服务协议营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理售后服务协议说明：本售后服务协议是指企业与其经销商双方，就经销商所在区域内产品的售后服务相关事宜，协商一致、达成共识形成的书面协议，明确约定了双方的责任与权利以及产品售后服务的相关要求。从而保证产品售后服务的质量，提高顾客满意度，共同推动产品市场的进一步开拓与深度发展。甲方：____________有限责任公司法定地址：法定代表人：联系人：联系电话：传真：乙方：________________________（经销商）法定地址：法定代表人：联系人：联系电话：售后服务管理（工具）营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理传真：本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好___________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2．负责为乙方培训维修技术人员。3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单应于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。第三条保修范围1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3．在保修期外，乙...
