如何当好班组长★讲师简介李飞龙：☆生产管理培训专家☆中国民航管理干部学院社会科学系主任☆1999年全国“五·一”劳动奖章获得者☆其主持开发的培训课程《如何当好班组长》受到众多生产型企业的广泛好评★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。☆本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解班组长在企业管理中的重要作用2.了解怎样提升班组长领导和管理水平3.掌握作为班组长适宜的领导风格4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲班组长在企业管理中的作用1.引言2.班组长的地位和使命3.班组长的重要作用第二讲班组长的现状和基本标准1.班组长的管理水平现状2.角色认知——对自己和环境的分析3.成就动机4.技能要求第三讲如何做计划1.如何做计划2.计划的实施第四讲如何组织生产（上）1.岗位之间的“接口”处理2.如何执行规章制度3.再造生产流程第五讲如何组织生产（中）1.如何决断2.如何用人第六讲如何组织生产（下）1.如何协调2.监督与控制3.如何对待非正式组织第七讲班组长的权力和管理原则1.管理工作的内容和方面2.班组长的管理原则3.班组长的权力类型第八讲权变管理理论（上）1.学会权变管理的意义2.领导方式和环境的关系3.领导方式和下级成熟度的关系（一）第九讲权变管理理论（下）1.领导方式和下级成熟度的关系（二）2.管理方格图第十讲激励理论的运用1.激励理论的类型2.满意理论3.双因素理论4.期望理论第十一讲管理者的挫折管理1.挫折的涵义和原因2.决定抗挫折能力的因素3.一般人受挫之后的反应4.人的性格的类型和特点第十二讲班组长的心理素质1.不同类型的人面对压力的反应2.心理疾病的危害3.自我心理调整的步骤第1讲班组长在企业管理中的作用【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责班组长的地位1．企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图1－1企业纵向的管理层次...
