精心整理运营20XX年（）月考核计划表岗位运营（负责店铺：???????????????）考核时段月度考核得分：计划制定计划批准人标准分值100分数据结果来源考核内容/计算方法考核计划说明铺销售任务成率40后台实际销售额R=店铺实际销售额/店铺目标销售额R＜85%，则该项得分为0；R≥85%，则该项得分为40*R封顶80分目标销售额：实际销售额：量20后台数据R=月度制定标准；R≥计划标准，则该项得分为20分；流量每低0.5个百分点，扣除2分，扣完为止目标流量：实际流量：化率15月度店铺平均转化率R=月度制定标准；R≥计划标准，则该项得分为15分；转化率每低0.2个百分点，扣除2分，扣完为止目标转化：实际转化：单价15后台数据R=月度目标客单价?????S=实际客单价S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止目标客单价：实际客单价：营分析报告10直接上级周报一周递交一次（周一上午10点前），月报一月一次（次月1日下班前）；少交或延迟交一次扣2分，扣完为止。周报次数：月报次数：100总经理意见：人力资源部会签：客服主管20XX年（）月度考核计划表岗位客服主管考核时段月度考核得分计划制定计划批准人标准分值100分数据结果来源考核内容/计算方法考核计划说明铺销售任务率30财务报表R=实际销售额/目标销售额R＜85%，则该项得分为0；R≥85%，则该项得分为40*R封顶80分。目标销售额：实际销售额：化率20超级绩效软件统计R=月客服团队实际平均询单转化率；R≥月计划目标询单转化率，则该项得分为20分；转化率每低一个百分点，扣除2分，扣完为止。目标询单转化：实际询单转化：单价10后台数据R=月度目标客单价?????S=实际客单价S≥R每10%，分值增加2分，上不封顶目标客单价：实际客单价：精心整理S≤R每10%，分值扣2分，扣完为止。合售后20后台服务数据综合合售评分85%以上不扣分；50%-85%之间一天扣1分；30%-50%之间一天扣3分；10%-30%之间一天扣6分；10%以下一天扣10分。85%以上：???天；50%-85%：???天；30%-50%：???天；10%-30%：???天；10%以下：???天；队建设10日常记录统计R1=月客服团队全员培训与分享次数；R≥3次，则该项得分为10分，每少一次扣3.5分，扣完为止。目标培训分享次数：实际培训分享次数:作报告10报告记录周报一周递交一次（周一上午10点前）/电子件与书面，月报一月一次（次月1日下班前）/电子件与书面；少交或延迟交一次扣2分，扣完为止。周报次数：月报次数：100总经理意见：人力资源部会签：售后专员20XX年（）月度...
