2021中国旅游市场展望：于非线性复苏中觅新机2021年2月作者：余子健、陈洸、沈思文（SteveSaxon）、WillEnger、陈滢竹、马可怿、陈子©OscarWong/GettyImages新冠肺炎疫情暴发至今一年有余，全球累计确诊病例超过1亿例，而这一数字仍在增加。在中国，疫情很快得到有效控制而疫苗也为全球抗疫带来了曙光。这场危机对很多行业造成了冲击，且随着疫情的发展呈现不同的趋势。就旅游业来说，当前疫情防控形势严峻复杂，增加了2021年行业复苏的不确定性。“非必要不出行”使得大家把目光转向本地游和周边游。但整体而言，在疫情控制向好的大背景下，复苏仍是行业的主题。从2020年4月至今年1月，我们针对中国市场共进行了四轮旅游意愿调研，经过梳理和比较分析，提炼出行业变与不变的趋势。展望2021年的中国旅游市场，我们在本文中建议旅游企业认真做好三件大事：坚定的数字化转型、敏捷的疫情应变、果断的新机把握，以便从容应对非线性复苏，为长期制胜奠定基础。值得注意的是，全球疫苗接种的持续推进将为遭受重创的国际旅游带来复苏希望。我们从本次旅游意愿调研可以看到，境外游尽管暂时不能实现，但消费者的愿望却更为强烈，关键是如何在疫情可控的前提下，探索可行的做法。22021中国旅游市场展望：于非线性复苏中觅新机比较2020年4月至今的四次调研，我们发现受访者的旅行意愿呈现非线性复苏态势，在出行活动和旅行意愿这两项上表现尤为明显。首先，受访者的安全信心略有波动，但长期信心是坚固的。受近期疫情影响，受访者对国内旅行的安全信心回落至“有点不安全”（见图1）。受访者认为应该做好防护，例如戴口罩等，接近2020年5月的图1受近期疫情影响，受访者对国内旅行的安全信心较黄金周前显著回落，国内活动几乎都处于“有点不安全”的水平，接近去年5月状态情况，低于去年“十一黄金周”前期的信心高点，当时多数受访者认为境内游基本安全，可像往常一样出行。值得一提的是，前两次调研中，国内长途旅行和商务旅行的安全信心明显低于短途旅行和城市休闲游。近两次调研显示这一差距已明显收窄。这反映出在非线性复苏进程中，受访者对于国内旅游的整体信心正在逐步提升。在未来1个月，您认为下列旅行方式的安全性如何?请用1-5分表示，受访者加权平均分（1-5）1包括1-2晚和/或少于3小时的车程。2包括3晚以上。资料来源：麦肯锡中国游客旅游态度调研(2020年4,5,8月,2021年1月)受近期疫情影响，受访者对国内旅行的安全信心较黄金周前显著回落，国内...
