2018零售业数字化案例榜年度｜2018年度零售业数字化案例榜｜01洞见·零售智慧02齐馨：零售业的变与不变03乔·韦曼：零售商机，远非你所见06林璟骅：真正的数字转型从积累品牌自己的数字资产开始发现·零售案例商超百货08永辉云创：零售“下半场”，向行业输送“科技力”11沃尔玛：一切创新都将围绕个性化顾客体验14步步高：以消费者为中心的全方位数字化转型16天虹：打造全流程数字化消费体验服饰时尚18绫致时装：智慧零售其实是企业数字化的厚积薄发21优衣库：一切以顾客体验为中心，数据和技术都要服务于人24百丽国际：让数字化赋能离客户最近的人27都市丽人：打造千万会员到上亿顾客的生意前景美妆护肤29金王：美妆供应链零售业的颠覆、重构和复制日化快消32蒙牛：用数字化读懂年轻人母婴育儿34孩子王：以深度服务击穿单客经济家居家装36红星美凯龙：家居行业如何治愈“浑身痛点”？深度·零售观察39罗兰贝格:中国零售企业“智”胜未来之抉择42科尔尼：无摩擦商业时代，零售业如何加强个性化服务？目录CONTENTS02｜2018年度零售业数字化案例榜｜零售业的变与不变2016年开始的智慧零售浪潮，至今已经席卷大半个行业市场。所有零售企业都认识到：新的科技和应用正在重塑零售业，企业必须不断变化，以取得未来的主动权。作为一个古老的行业，零售业在中国的发展可以分为四个时期。1.0时期，线下交易高速发展；2.0开启了电商时代，C2C、B2C服务模式遍地开花；3.0时期则是移动互联网的主场；如今，零售4.0即智慧零售时代已经到来，线上线下的边界越来越模糊直至完全融合，逛超市、买衣服俨然变成了科技感十足的事情。2019年将是零售界数字化转型的关键时期，也是对于企业的严峻考验。在“花样百出”的行业生态中，企业是不是真的理解了“智慧零售”？要想变得更加“智慧”，哪些事情需要改变，哪些需要坚持？过去两个月，《哈佛商业评论》中文版精选腾讯智慧零售优秀案例，实地走访了来自商超、服饰、美妆、快消、母婴、家居等诸多零售行业的头部企业，与超过20位来自行业一线的从业人员，从CEO到项目经理，进行了深度对谈。我们发现，零售革新早已不是简单的新工具、新技术的运用，而是全新的一种运营和服务思维，以及深入到公司组织架构和企业文化的影响力。传统零售巨头绝非守成不变。相反，他们对痛点的感受更深，变化的意愿也最为强烈，目标也更加清晰。沃尔玛通过“扫玛购”和云仓覆盖线上线下，以全面满足顾客的个性化需求；永辉深入中国商超...
