96当代中国价值观研究2023年第3期(总第45期)互联网经济中的“在线评价”及其影响———以北京地区外卖平台在线评论为例*郑伟郭恬辰【摘要】网站商品“在线评价”有评分、图片、视频等多种形式,内嵌着社会公共价值观层面的“社会评价”,它们在不同维度上对互联网平台商家销量产生着重要影响。本调查以北京地区美团外卖平台72家快食简餐类商家为对象,从评论数量、评论效价、晒图率、评论长度四个角度进行实证分析。调查结果表明,好评率、评论数量对销量有显著的正向影响。“在线评价”背后的“社会评价”,反映着社会主义核心价值观在微观经济领域内的迅速普及,并对网络经营提出了新要求。【关键词】互联网经济;在线评价;社会评价【中图分类号】F49【文献标识码】A【文章编号】2096-1723(2023)03-0096-10【作者简介】郑伟,北京师范大学价值与文化研究中心、哲学学院、社会主义核心价值观协同创新中心副教授;郭恬辰,北京师范大学哲学学院研究生改革开放以来,随着社会主义市场经济的发展,“利益、效益、竞争、理性、个人、主体性、‘三个有利于’等一系列新的理念、价值观,开始推动着社会生活中的变革”①,尤其是20世纪90年代关于评价问题的研究,促使学界进一步增强了对评价主体和评价机制的重视。随着互联网消费的迅速普及,评价问题也和经济转型紧密融为一体,出现了“在线评价”这一新形态。“在线评价”新形态的出现,也为价值观领域的研究提出了新命题:如何与社会学、经济学等视角相结合,深刻认识、分析和评价这一形态对社会生产生活的重大影响?为此,本文抓取北京地区美团外卖快食简餐类商家在线评价数据,通过检验在线评价中评论数量、评论效价、评论长度、晒图率等相关因素对销量影响的方式,力图呈现“在线评价”的相关构成因素、相互关系及其影响。①*本文系教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“价值观基础理论研究”(19JJD710001)的阶段性成果。吴向东:《中国价值哲学四十年》,《当代中国价值观研究》2018年第6期。郑伟郭恬辰互联网经济中的“在线评价”及其影响———以北京地区外卖平台在线评论为例97一、互联网经济“在线评价”研究的兴起及相关进展“在线评价”是从“消费评价”演变而来的,反映着“消费评价”在现代经济发展中的新形态。1967年,美国哥伦比亚大学学者阿尔恩特(Arndt)第一次明确提出了“消费评价”(他称其为“口碑”)的观点。他认为,口碑是影响消费者决策的重要因素,将其定义为“接收者与传播者之间关于产品、服务、厂商、...
