艾媒舆情|3·15预热专题：多家互联网商务平台惹消费者热议艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为本报告数据主要来源于艾媒大数据舆情监控系统，并结合了行业深度访谈、桌面研究等方法。•艾媒大数据舆情监控系统，全球首个全网舆情监测与负面监控系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报，进行分钟级全网扫描与数据更新。•目前，艾媒大数据舆情监控系统提供全网监测分析、个性化定制数据和专业舆情报告等增值服务，服务客户涵盖政府部门、运营商、IPO上市公司等。•详情请咨询：yq_business@iimedia.cn研究方法艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为网易考拉海淘自营店被查售假事件概述2018年2月7日上午，网易考拉海购自营店被中消协点名涉嫌售假。网易考拉海购第一时间发出声明，称海外销售版本与国内版本存在差异。之后平台出具了SGS检测涉事商品为正品的报告，并要求产品厂商提供鉴定标准、鉴定方法以及所谓“假”的定义。目前，中消协与网易考拉海购各执一词，售假疑云仍未消。散。舆情解读通报发布后，网络上不乏对售假的控诉，网友们声讨网易考拉辜负广大消费者的信赖；但也有网友愿意相信鉴定结果有误。电商平台的海淘商品售假现象一直存在，目前商铺资格认证也由平台自身把控。相关部门应加强监督，进行商铺资质审查。而企业自身应加强上游供应链的审查，及平台内部的管理。舆情分析艾媒大数据舆情监控系统数据显示，网易考拉海购涉嫌售假事件热度持续发酵，直到3月份，该事件依旧受到网络关注。其中3月2日热度值到达650，而后略有回落，3月5日起热度上升，3月8日开始放缓，热度值波动较大。艾媒报告商城用户176****1700专享尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为携程网产品“捆绑销售”遭诟病事件概述2017年10月，一篇名为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在一众大V、明星的推波助澜下，引发极大关注。文中揭露消费者在携程预定机票和火车票时会被默认添加一些费用，如专车、酒店券等，携程通过这种方式一年会坑掉消费者约100亿。随后，携程方面称文章内容并不属实。10月10日，携程带头整改，给出机票改进方案，提供无默认可勾选产品。舆情解读2017年4月携程网就曾曝出类似的“搭售事件”，11月携程又被牵扯进“亲子园事件”。在成为国内首屈一指的在线旅游平台后，携程更应思考其社会责任。企业积极回应社会关切和消费者呼声，主动规范自身经营行为，努力维护消...
